POLITIQUE DE RETOUR
Pour réussir à effectuer votre retour, veuillez respecter les conditions suivantes :
- Article non porté, ni lavé.
- Article sans taches et toujours avec les étiquettes.
- Retour sous 15 jours après la réception de la commande.
- Retour au frais du client via colissimo a SARL FRIPE STAR - 1 rue bretonnaise - 49300 CHOLET - LES FRAIS DE RENVOIE NE SONT PAS REMBOURSABLES.
- Vérifiez bien que votre article n'est pas en promotion ou soldé - les articles soldés ou en promotion ne sont pas échangeable ni remboursable.
- Veuillez à bien compléter la fiche de retour disponible au lien ci dessous et mettez la dans le colis de retour
TOUT COLIS SANS LA FICHE SERONS PAS TRAITER
RETOURS
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Notre politique dure 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Les produit sont vendu dans l'état, nous sommes dans l'obligations de vous en informé si le produit il est abimé ou taché. Les retours pour ces raisons comme produit taché ou abimé sont pas acceptes.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
AVOIRS (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre retour est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre retour est alors traité et vous avez un avoir pour le prochain live, boutique en ligne ou bien boutique physique.
Seuls les articles à prix normal sont REPRIS. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez nous un e-mail à fripe.star.49@gmail.com et envoyez votre article à 1 rue brettonaise, 49300 Cholet, France
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : SARL FRIPE STAR, 1 rue brettonaise, 49300 Cholet, France
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
